Kundnytta
Kundnyttan
bestäms av den totala
kundupplevda kvaliteten satt i förhållande till kundens
totala
kostnader för affärsrelationen.
Kundupplevd
kvalitet definierar vi
som ”skillnaden mellan kundens förväntningar och kundens
upplevelser”
av leveransen och prestationen.
Kundens totala
kostnader består
av det pris kunden betalar samt övriga uppoffringar som kunden
måste
göra i form av tidsåtgång och förberedelser.
Kundnyttan
avgörs av tre
faktorer:
  
1) Vad
fick kunden? 2) Hur fick kunden
det?
3)
Vad kostade det?
Källa: Team
IHM-Business School
[top]
|
Vår Kvalitet
& FEM nyckelord
Vår kvalitet
är en del av
er kvalitet. Det är viktigt för oss att möta upp till
era
krav, behov och önskemål. Vi vill kvalitetssäkra varje
utförd arbetsinsats för att tillmötesgå er
organisation
på en konkurrensutsatt marknad.
Våra IT
lösningar och
insatser skall bidra till högsta möjliga affärsnytta.
Det
som gör detta till en riktig utmaning och drivkraft är
våra
FEM nyckelord:
-
kvalitet
-
värde
-
erfarenhet
-
ständiga
förbättringar
-
ökad
kundnytta
Våra nyckelord
är fundamentala
för en professionell leverans av lösningar som bidrar till
ökad
kundnytta och långsiktig framgång för vår
uppdragsgivares
organisation.
Detta är en
del av vår
garanti !
[top]
|
