SDBU & DAS är IT - tjänster till för
Dig:
- I tjänsten Support
Då Behov Uppstår
(SDBU) hjälper vi till med lösningar kring handhavande
frågor, konfiguration,
installation, hård- och mjukvaru problem, teknisk konsultation
samt felsökning
per incident enligt gällande timarvode.
- I
tjänsten Distans Admin Support (DAS) ingår möjligheten
till fjärr – uppkoppling
till kundens system för felsökning och rättelse av
tekniska problem, underhåll
iform av uppdatering av program, hotfixes och patchar enligt
gällande
timarvode.
- I
tjänsten ingår även tillgång till tillverkarens
support sk. ”third level
support”. Ingen felanmälan lämnas obesvarad, alla problem
loggas för
återrapportering med förslag på lämplig
åtgärd eller lösning.
|
Rekommenderas:
- då kund
vill rapportera ett
uppkommet
problem eller om han/hon är i behov av en fråga/svar stund
med
certifierad teknikkonsult.
- Support
Då
Behov Uppstår (SDBU) och Distans Admin Support (DAS) ger kunden
möjlighet att ringa direkt
till
personlig
teknikkonsult, inget problem eller fråga lämnas obesvarad.
|