Extended Ångström DATA
 
 
  Support Då Behov Uppstår (SDBU) & Distans Admin Support (DAS) eller ECP SupportChat tjänsteavtal

Våra certifierade teknikkonsulter hjälper dig gärna, klicka på bilden för mer information!

[back]
Support Då Behov Uppstår (SDBU) och Distans Admin Support (DAS) är tjänster till för dig som önskar få teknisk support och hjälp med våra IT-lösningar. Din personliga teknikkonsult hjälper dig med en lösning på ditt problem (min deb 1 tim, därefter 1/2 tim). Vi återkommer med ett svar eller lösning inom max 24 timmar. För Dig som har högre krav på svarstid (4, 10 eller 16 tim) är välkommen att köpa vårt tjänsteavtal ECP SupportChat på 1, 2 eller 3 år.
SDBU & DAS är IT - tjänster till för Dig:
  • I tjänsten Support Då Behov Uppstår (SDBU) hjälper vi till med lösningar kring handhavande frågor, konfiguration, installation, hård- och mjukvaru problem, teknisk konsultation samt felsökning per incident enligt gällande timarvode.
  • I tjänsten Distans Admin Support (DAS) ingår möjligheten till fjärr – uppkoppling till kundens system för felsökning och rättelse av tekniska problem, underhåll iform av uppdatering av program, hotfixes och patchar enligt gällande timarvode.
  • I tjänsten ingår även tillgång till tillverkarens support sk. ”third level support”. Ingen felanmälan lämnas obesvarad, alla problem loggas för återrapportering med förslag på lämplig åtgärd eller lösning.
Rekommenderas:
  • då kund vill rapportera ett uppkommet problem eller om han/hon är i behov av en fråga/svar stund med certifierad teknikkonsult.
  • Support Då Behov Uppstår (SDBU) och Distans Admin Support (DAS) ger kunden möjlighet att ringa direkt till personlig teknikkonsult, inget problem eller fråga lämnas obesvarad.
[back]

Välkommen önskar vi inom,
Extended Ångström DATA nätverksorganisation - Din leverantör av IT lösningar!



Senast uppdaterad 2010-07-23
Webbmästaren